Esperamos que você se apaixone por sua peça!
Mas, se algo não servir, tudo bem. Estamos aqui para facilitar.
Cada peça da VOAH é pensada com carinho para vestir sua história — e nosso desejo é que você se sinta maravilhosa ao recebê-la. Mas, caso algo não fique como imaginou, não se preocupe. Nossa equipe está pronta para resolver da forma mais simples, leve e respeitosa possível.
Na VOAH, a sua satisfação é a nossa prioridade!
Faremos de tudo para que na próxima compra você ame suas peças!.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: TROCA.
Por favor, inclua no e-mail:
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados da Nota Fiscal, com etiqueta e sem sinais de uso.
Após recebermos o seu e-mail, nossa equipe de trocas entrará em contato para fornecer todas as instruções necessárias.
O frete da primeira troca é por nossa conta! Queremos que você se sinta segura ao adquirir nossos produtos, então, compre sem medo!
Uma vez que o produto chegar à nossa sede, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se tudo estiver certinho, procederemos com a troca do produto.
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: DEVOLUÇÃO.
Por favor, inclua no e-mail:
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados da Nota Fiscal, com etiqueta e sem sinais de uso.
Após recebermos o seu e-mail, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de devolução.
Assim que o produto chegar à nossa sede, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se tudo estiver em ordem, prosseguiremos com o reembolso.
O reembolso será no valor efetivamente pago pela compra. Em caso de sinais de uso no produto, ele será devolvido ao cliente mediante pagamento do frete.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, que passam por um rigoroso controle antes de serem enviados. Se houve algum problema, pedimos desculpas e estamos prontos para resolvê-lo.
A solicitação de troca por defeito ou desacordo com o pedido deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: DEFEITO OU PRODUTO DIFERENTE DO COMPRADO.
No e-mail, inclua:
Após recebermos a sua solicitação e a foto do produto, nossa equipe entrará em contato para dar andamento à solução. Constatado o defeito de fabricação ou o erro no envio, realizaremos a troca do produto. A peça deve ser enviada na embalagem original, com etiqueta, acompanhada da Nota Fiscal, e sem sinais de uso.
Atenção: Se o defeito for decorrente de mau uso ou lavagem inadequada, a troca não será efetuada, e a mercadoria será enviada novamente ao cliente mediante pagamento do frete.
Fique tranquila, estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Equipe VOAH.
